DSA – Informații conform Regulamentului privind serviciile digitale

Societatea MUZIKER, a.s., cu sediul în Drieňová 1H, 821 01 Bratislava – districtul Ružinov, Republica Slovacă, CUI 35 840 773, înregistrată la Registrul Comerțului al Tribunalului Municipal Bratislava III, secțiunea Sa, depunerea nr. 3337/B, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 al Parlamentului European și al Consiliului privind o piață unică a serviciilor digitale (denumit în continuare „DSA“), furnizează următoarele informații privind furnizarea de servicii de intermediere.

Tipul de serviciu furnizat

Societatea furnizează un serviciu de intermediere sub forma unei platforme online în sensul articolului 3 litera (i) din DSA, care permite destinatarilor serviciului să stocheze, să pună la dispoziție și să difuzeze informații sub forma conținutului generat de utilizatori, în special prin publicarea de recenzii de produse și clienți, precum și întrebări și răspunsuri ale utilizatorilor referitoare la produse.

Puncte unice de contact (articolele 11 și 12 din DSA)

Societatea a stabilit puncte unice de contact destinate exclusiv comunicării electronice în conformitate cu DSA, prin intermediul cărora societatea poate fi contactată în chestiuni legate de aplicarea DSA.

Societatea se asigură că solicitările primite prin aceste puncte de contact sunt soluționate fără întârzieri nejustificate, cel târziu într-un termen rezonabil corespunzător naturii și complexității solicitării specifice.

• Punct de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul European pentru Servicii Digitale: [email protected]
• Punct de contact pentru destinatarii serviciului (inclusiv pentru raportarea conținutului și depunerea reclamațiilor): [email protected]

Comunicarea prin punctele de contact menționate se desfășoară în limba slovacă, cehă sau engleză.

Mecanism de raportare a conținutului ilegal (articolul 16 din DSA)

Societatea permite oricărei persoane fizice sau juridice să transmită o notificare cu privire la informații pe care le consideră conținut ilegal în sensul DSA. În acest scop, societatea a stabilit un mecanism de notificare conceput pentru a fi ușor accesibil, ușor de utilizat și pentru a permite transmiterea eficientă a notificărilor prin mijloace electronice. Acest mecanism asigură că notificările care conțin toate elementele cerute de lege pot fi evaluate corespunzător și că, pe baza acestora, pot fi luate măsuri adecvate și în timp util.

O notificare poate fi transmisă în special prin funcția „Raportează conținutul“, care este disponibilă direct lângă elementele individuale ale conținutului generat de utilizatori (recenzii, întrebări și răspunsuri despre produse), sau prin trimiterea unei notificări electronice la adresa: [email protected].

Pentru ca o notificare să fie considerată transmisă în mod corespunzător în sensul articolului 16 alineatul (2) din DSA, aceasta trebuie să conțină:

• o explicație suficient de motivată a motivelor pentru care notificatorul consideră că respectivul conținut este ilegal,
• o identificare clară a locației exacte a conținutului în cauză, în special prin intermediul unui URL,
• numele, prenumele și adresa de e-mail a notificatorului (nu vor fi publicate),
• o declarație care să confirme că notificatorul acționează cu bună-credință și că informațiile furnizate în notificare sunt exacte și complete.

Societatea evaluează notificările individual și ia decizii fără întârzieri nejustificate; informează notificatorul despre rezultatul evaluării, în cazul în care sunt disponibile datele de contact ale acestuia.

Moderarea conținutului și măsuri împotriva abuzurilor (articolele 14, 17, 23 din DSA)

Condițiile pentru publicarea și moderarea conținutului utilizatorilor sunt reglementate de Termenii și Condițiile Generale ale societății: Termeni și Condiții Generale .

Moderarea conținutului (inclusiv recenzii, întrebări și răspunsuri despre produse) se realizează exclusiv pe baza evaluării individuale efectuate de persoanele autorizate ale societății. La luarea deciziilor privind moderarea conținutului sau aplicarea măsurilor împotriva destinatarilor serviciului, societatea acționează în mod nediscriminatoriu, neabitrar și cu diligența profesională cuvenită.

În cazul unei decizii de a restricționa vizibilitatea conținutului, de a-l elimina sau de a interveni în alt mod asupra conținutului sau contului, societatea va furniza destinatarului serviciului afectat o motivare a unei astfel de decizii în conformitate cu articolul 17 din DSA, care va include în special motivul deciziei, baza sa juridică și tipul măsurii adoptate.

În conformitate cu articolul 23 din DSA, societatea poate lua măsuri rezonabile și proporționale împotriva destinatarilor serviciului care furnizează în mod repetat conținut vădit ilegal sau prezintă notificări vădit nefondate. Astfel de măsuri pot include în special:

• trimiterea unui avertisment de încălcare a regulilor,
• suspendarea temporară a posibilității de a adăuga conținut (de obicei pentru 30 de zile),
• restricționarea permanentă sau anularea contului de utilizator.

Societatea aplică aceste măsuri în mod adecvat și proporțional, ținând cont de natura, gravitatea și frecvența încălcărilor.

Sistemul intern de gestionare a reclamațiilor și soluționarea extrajudiciară a litigiilor (articolele 20 și 21 din DSA)

Dacă societatea ia o decizie de moderare a conținutului (în special o decizie de a elimina conținutul, de a-i restricționa vizibilitatea sau de a aplica o măsură împotriva unui cont de utilizator), destinatarul afectat al serviciului are dreptul de a depune o reclamație împotriva unei astfel de decizii prin sistemul intern de gestionare a reclamațiilor al societății, în termen de 6 luni de la livrarea acesteia. O reclamație poate fi transmisă electronic la adresa [email protected].

Societatea va evalua reclamația fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primirea acesteia, în mod nediscriminatoriu, obiectiv și cu diligența profesională cuvenită. Reclamantul va fi informat cu privire la rezultatul evaluării, împreună cu motivarea deciziei.

Fără a aduce atingere posibilității de a recurge la căile de atac judiciare, în conformitate cu articolul 21 din DSA, destinatarul serviciului are dreptul de a sesiza un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat de coordonatorul serviciilor digitale competent dintr-un stat membru. Lista actualizată a unor astfel de organisme este disponibilă pe site-ul web al Comisiei Europene: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

Numărul destinatarilor activi ai serviciului (articolul 24 alineatul (2) din DSA)

În conformitate cu articolul 24 alineatul (2) din DSA, societatea publică periodic, cel puțin o dată la șase luni, informații privind numărul mediu lunar al destinatarilor activi ai serviciului în Uniunea Europeană.

Numărul mediu lunar actual al destinatarilor activi ai serviciului în Uniunea Europeană în ultimele șase luni este de 1,2 milioane.

Această cifră reprezintă o estimare calificată a societății, efectuată pe baza datelor analitice disponibile și a unei metodologii corespunzătoare cerințelor DSA. Cifra nu include accesele duplicate de pe același dispozitiv sau traficul automatizat.

Raport de transparență (articolul 15 din DSA)

În conformitate cu articolul 15 din DSA, societatea publică cel puțin o dată pe an un raport de transparență care conține informații privind moderarea conținutului efectuată de societate în perioada relevantă, inclusiv date privind notificările primite, reclamațiile depuse, deciziile luate și măsurile aplicate.